SMGV B.V.

Privacybeleid

Wij, SMGV B.V., hechten veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken wanneer je gebruikmaakt van onze diensten.

1. Verzameling van Persoonsgegevens

Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren. In ons geval is dat alleen je naam, e-mailadres en postcode.

2. Gebruik van Persoonsgegevens

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je boekingen te verwerken, klantenservice te bieden en je op de hoogte te houden van belangrijke informatie over je reis.

3. Delen van Persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

4. Beveiliging van Persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging.

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle passagiers die reizen met een touringbus die wordt georganiseerd door SMGV B.V.. Door het kopen van een ticket gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

1. Reisvereisten & Wettelijke Verantwoordelijkheden

1.1 Vereiste Reisdocumenten

• Passagiers zijn verantwoordelijk voor het meenemen van alle vereiste documenten voor grensoverschrijdend reizen (geldig paspoort of identiteitskaart).
• SMGV B.V. is niet verantwoordelijk voor gevolgen die voortkomen uit ontbrekende, ongeldige of verlopen documenten.

1.2 Grensregels & Douanewetgeving

• Passagiers moeten voldoen aan de Nederlandse en Duitse douaneregels. SMGV B.V. controleert of verifieert geen aankopen die in Duitsland worden gedaan.
• Grensautoriteiten kunnen te allen tijde bagagecontroles uitvoeren; instructies van beambten moeten altijd worden opgevolgd.

1.3 Tabak & Gerelateerde Waren – Invoerlimieten

• Goederen mogen niet worden doorverkocht.
• Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor boetes of inbeslagnames. Gevolgschade voor SMGV B.V. wordt verhaald op de betreffende passagier.

2. Ticketbeleid

2.1 Boeking & Zitplaatsindeling

• Zitplaatsen zijn vrij te kiezen; er kan geen specifieke plaats worden gereserveerd.
• Een geldig (digitaal) ticket is vereist om aan boord te gaan.

2.2 Minimale Passagiersvereiste

• Minimaal 30 betaalde tickets vereist. SMGV B.V. beoordeelt dit 7 dagen voor vertrek.
• Bij annulering door SMGV B.V. wegens te weinig animo wordt het bedrag volledig teruggestort.

2.3 Ticketannuleringen & Vertrektijd

• Annuleren kan tot 7 dagen voor vertrek (kosten: € 10,-).
• Wees minimaal 15 minuten voor vertrek aanwezig. Wie te laat is, heeft geen recht op restitutie en dient op eigen gelegenheid de reis voort te zetten.

2.4 & 2.5 Bagage

• Tassen moeten duidelijk gelabeld en afsluitbaar zijn.
• Bagage is niet verzekerd door SMGV B.V. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.

2.7 Bagagecapaciteit

• Maximaal 3 grote tassen/trolleys (ca. 45x20x40 cm, max 25kg) per persoon, plus handbagage.

3. Veiligheid & Gedrag

• Instructies: Volg altijd de aanwijzingen van de chauffeur op.
• Verbodsbepalingen: Roken (incl. e-sigaret) en alcoholconsumptie in de bus zijn strikt verboden.
• Dieren: Alleen gecertificeerde geleidehonden toegestaan.
• Gordels: Het dragen van veiligheidsgordels is verplicht.

4. Verantwoordelijkheid & Aansprakelijkheid

• SMGV B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen door verkeer, weer, techniek of grenscontroles.
• Aankomsttijden zijn indicatief.
• Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor een passende reisverzekering.

5. Wijzigingen & Annuleringen

• SMGV B.V. mag routes of tijden aanpassen zonder recht op restitutie.
• Bij annulering door SMGV B.V. krijgt u het ticketgeld terug, maar zijn wij niet verantwoordelijk voor door u gemaakte nevenkosten.

6. Gezondheid

• Zorg dat u fit genoeg bent om te reizen. Neem bij medicijngebruik uw medicijnpas mee.

7. Privacy & 8. Aanvaarding

Door aankoop van een ticket gaat u akkoord met alle bovenstaande voorwaarden en ons privacybeleid.